Dernière mise à jour : 4 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'équipements et de produits de laboratoire proposés par MLEH sur le site internet mleh.shop (ci-après le « Site »).
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un client professionnel ou particulier (ci-après le « Client »), à l'exclusion de toute autre condition, notamment celles applicables pour d'autres canaux de vente.
Le Site est édité par MLEH — Moussaoui Laboratory Equipment House, ci-après « le Vendeur », dont les coordonnées sont les suivantes :
Le Vendeur propose à la vente des équipements, réactifs, verreries, consommables et instruments de laboratoire destinés à un usage professionnel et institutionnel (laboratoires, universités, centres de recherche, établissements de santé).
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation malgré toutes les précautions prises, le Vendeur ne saurait en être tenu responsable.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir d'annuler sa commande ou d'attendre son réapprovisionnement.
Certains produits (notamment les substances chimiques, réactifs et matières dangereuses) peuvent être soumis à des restrictions de vente ou nécessiter une justification professionnelle. Le Vendeur se réserve le droit de demander des informations complémentaires ou de refuser une commande pour ces catégories de produits.
Les prix des produits sont indiqués en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Certains produits sont proposés sans prix affiché (« Prix sur demande ») ; dans ce cas, le Client est invité à contacter le Vendeur pour obtenir un devis personnalisé.
Pour passer commande, le Client doit suivre le processus suivant :
Une fois la commande validée, un numéro de commande est généré et un récapitulatif est envoyé au Client par email lorsque celui-ci a été renseigné. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
La commande n'est définitivement confirmée qu'après vérification par l'équipe du Vendeur, qui contacte le Client par téléphone dans les 24 heures ouvrées suivant la commande.
Le mode de paiement proposé sur le Site est le paiement à la livraison (Cash On Delivery) : le montant total de la commande est réglé en espèces directement au livreur au moment de la réception des produits.
Aucune information bancaire n'est collectée ou traitée par le Site dans le cadre de ce mode de paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans toutes les wilayas d'Algérie, selon deux modes au choix : livraison à domicile ou retrait en bureau de livraison.
Les frais de livraison, variables selon la wilaya et le mode choisi, sont communiqués au Client avant la validation de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la zone géographique et les conditions logistiques.
Il appartient au Client de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler immédiatement au livreur ou au Vendeur toute anomalie, avarie ou non-conformité constatée.
Le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des produits dès leur réception, si possible en présence du livreur. Toute anomalie visible (produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande) doit être signalée immédiatement au livreur et mentionnée sur le bon de livraison le cas échéant.
Pour toute non-conformité non détectable au moment de la livraison, le Client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la réception pour la signaler au Vendeur par téléphone ou par email, accompagnée de photos justificatives si possible.
Ce délai concerne exclusivement les cas suivants : produit endommagé, produit non conforme à la commande, référence erronée, ou quantité incorrecte. Il ne constitue pas un droit de retour pour simple changement d'avis : passé ce délai ou en l'absence d'anomalie constatée à la livraison, la commande est réputée conforme et définitivement acceptée par le Client.
Ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour :
Après examen et validation de la demande par le Vendeur, un échange, un avoir ou un remboursement est proposé au Client selon la nature du problème constaté. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur avérée du Vendeur ou du transporteur.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation algérienne applicable. Certains équipements bénéficient en outre d'une garantie constructeur dont la durée et les conditions sont précisées, le cas échéant, dans la documentation du produit.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une négligence, d'un défaut d'entretien ou d'une modification du produit par le Client ou un tiers non autorisé.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de faute du Client.
Le Client demeure seul responsable de l'usage qu'il fait des produits achetés, notamment de leur manipulation, stockage et utilisation conformément aux fiches de données de sécurité et notices fournies, en particulier pour les produits chimiques et réactifs.
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, structure, base de données) est la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et est protégé par les législations algériennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, coordonnées, adresse) sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation commerciale avec le Client. Elles sont traitées conformément à la législation algérienne relative à la protection des données à caractère personnel.
Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées à l'article 15.
Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client du Vendeur via le formulaire de contact du Site, par email ou par téléphone, afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions algériennes compétentes, conformément au droit algérien applicable.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le Client.
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le Vendeur :